الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول مركز تدبير اكسلنس
ما هو مركز تدبير؟
تدبير اكسلنس سينتر هو شراكة رسمية بين القطاعين العام والخاص مع وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE)، وهو مركز معتمد لتقديم خدمات حكومية شاملة تتعلق بـ فيزا للعاملة وتوظيف العمالة المنزلية.
تشمل خدماتنا المرخّصة:
تصاريح الدخول وتعديل الوضع
إصدار بطاقة الهوية الإماراتية
الفحوص الطبية والتأمين الحكومي
ختم إقامة العاملة على الجواز
تجديد أو إلغاء التأشيرة
كما نقوم بتسهيل:
استقدام وتوظيف العمالة المنزلية بموجب مذكرات تفاهم رسمية
التوظيف القانوني للعمالة المساعدة عبر عقود MOHRE
مراكز مثل مركز تدبير القوز (اكسلنس سينتر) تعمل وفقاً لإرشادات الوزارة بشكل كامل، حيث تدير كل ما يتعلق بإجراءات فيزا العاملة وتوظيفها داخل الدولة، لضمان الامتثال القانوني الكامل وتوفير تجربة سلسة لكل أسرة.
هل يعتبر مركز تدبير جهة حكومية؟
هل يعتبر مركز تدبير جهة حكومية؟
رغم أن مراكز تدبير للعمالة المساعدة لا تُدار مباشرة من قبل الحكومة، إلا أنها مرخّصة وخاضعة لإشراف وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE).
وتعمل بطريقة مشابهة لمراكز “آمر”، لكنها مخصصة حصراً لخدمات العمالة المنزلية في دبي، بما في ذلك إصدار التأشيرات، الاستقدام، والتوثيق القانوني للعاملة المنزلية، المربيات، وباقي طاقم العمل المنزلي (مثل ممرضات، سائقات،..)
ما هي الخدمات التي تقدمها مراكز تدبير؟
توفر مراكز تدبير خدمات استقدام وتوظيف العمالة المنزلية (خادمات، مربيات، سائقين وغيرهم)، بالإضافة إلى إصدار التأشيرات وإقامات العاملات، إجراء الفحوص الطبية والتأمين الصحي، صياغة العقود وتصديقها، وكذلك التدريب والتوجيه للعمالة المساعدة.
ما الذي تتضمنه خدمات المساعدة المنزلية لدى Excellence Center في دبي؟
تشمل خدمات المساعدة المنزلية في دبي مجموعةً من مهام النظافة المنزلية مثل التنظيف، والغسيل، والكي، وأحيانًا الطهي. كما توظّف العديد من الأسر عاملات للمساعدة في رعاية الأطفال أو رعاية كبار السن. ويمكن تقديم الخدمات بدوام جزئي أو بدوام كامل، مع إمكانية أن تكون العاملة مقيمة في المنزل أو غير مقيمة، بحسب احتياجات العميل.
ما الذي يجعل Excellence Center من أفضل مراكز توظيف مربيات الأطفال في دبي
يُعتبر Excellence Center من أفضل وكالات الخادمات ومربيات الأطفال في دبي بفضل اعتماده على عملية اختيار صارمة، برامج تدريب شاملة، وخدمة عملاء متميزة. حيث يقوم بمطابقة الأسر مع مربيات مؤهلات وذوات خبرة عالية، مما يضمن أعلى معايير الرعاية والاحترافية.
الأسئلة الشائعة حول عملية التوظيف في تدبير
1- كيف يمكنني استقدام عاملة في دبي عبر تدبير؟
للاستقدام عبر تدبير، يمكنك زيارة مركز تدبير دبي مثل Excellence Center في القوز، أو الدخول إلى موقعهم الرسمي، أو التواصل عبر الواتساب أو الهاتف.
قدّم المستندات المطلوبة، مثل بطاقة الهوية الإماراتية، نسخة من جواز السفر، وإثبات الدخل. ثم اختر نوع الخدمة (إقامة داخلية، إقامة خارجية، دوام جزئي)، وحدّد المرشحة المناسبة وفق تفضيلاتك، وأكمل الأوراق الرسمية والدفع.
هل يمكنني إجراء مقابلة مع العاملة المنزلية قبل التوظيف؟
نعم، يمكنك في مركز تدبير اكسلنس سنتر مقابلة الخادمات أو مربيات الأطفال قبل تعيينهم، إما بشكل شخصي أو عبر مكالمة فيديو، لضمان توافق مناسب.
ماذا لو لم تكن العاملة على قدر توقعاتي بعد التوظيف؟
يقدّم Excellence Center خدمة استبدال غير محدودة إذا لم تستوفِ العاملة توقعاتك أو لم تؤدِّ عملها بالشكل المطلوب.
يقوم فريقنا بالبحث ضمن جميع ملفات العاملات المتوفرة لضمان اختيار مرشحة تناسب احتياجات منزلك تمامًا، مما يضمن لك مرونة وراحة بال حتى بعد التوظيف.
كيف أجد مربية أو خادمة في دبي؟
في Excellence Center، يمكنك العثور على مربيات وعاملات، أو حتى استقدام عاملة لديها خبرة في رعاية الأطفال. خدماتنا تقدم حلولاً مرنة وعملية لتوظيف العمالة المنزلية بما يتناسب مع احتياجات أسرتك.
ما هي تأشيرة مربية الأطفال وكيف أحصل عليه في الإمارات
يمكنك كفالة مربية خاصة بك والتقدّم للحصول على إقامة للعاملة تسمح لها بالعمل بشكل قانوني في الإمارات. يتم إصدار هذه الفيزا عبر مراكز تدبير المعتمدة مثل Excellence Center، بأسعار واضحة وبدون رسوم خفية.
قد تختلف التكلفة الإجمالية بحسب ما إذا كان الكفيل مواطنًا إماراتيًا أو مقيماً.
هل يمكنني استقدام مربية في أبوظبي عبر Excellence Center؟
نعم، يقدّم تدبير اكسلنس سينتر دبي خدماته أيضًا للعائلات في أبوظبي، حيث يمكنه مساعدتك في إيجاد مربية مناسبة. تواصل معنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
ما هو أكثر مكتب خدم ومربيات أطفال موثوق في دبي؟
يُعد Excellence Center من أكثر الوكالات الموثوقة لاستقدام العاملات والمربيات في دبي وأبوظبي. وهو مركز معتمد رسمياً من وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE)، ويوفر مجموعة واسعة تضم أكثر من 100 عاملة منزلية مدرّبة وجاهزة للعمل من جنسيات متعددة.
كما يقدّم Excellence Center خدمات متكاملة خاصة بـ فيزا العاملة للمواطنين والمقيمين.Excellence Center also provides complete maid visa services for both UAE citizens and residents.
هل يمكنني توظيف مربية أطفال بدوام جزئي في دبي؟
نعم، يوفر Excellence Center خدمات مربية أطفال دوام جزئي لتناسب احتياجاتك وجدولك الخاص.
سواء كنت بحاجة للمساعدة لبضع ساعات يومياً أو في أيام محددة من الأسبوع، فإن مربياتنا المدرّبات جاهزات لتقديم الدعم المناسب.
تواصل معنا لاختيار المربية الأنسب حسب تفضيلاتك ووقتك.
ما الفرق بين المربية وجليسة الأطفال في دبي؟
توفر المربية رعاية طويلة الأمد ومتواصلة للأطفال وقد تعيش مع الأسرة لتقديم دعم شامل، بينما تعمل جليسة الأطفال لفترات قصيرة أو عند الحاجة، عادةً في المساء أو عطلة نهاية الأسبوع.
يوفر Excellence Center كلا الخيارين (مربيات وجليسات أطفال) في دبي.
هل يمكنني استقدام مربية بدوام كامل في الإمارات عبر Excellence Center؟
بالتأكيد! يوفّر Excellence Center خدمات توفير أو استقدام مربية أطفال دوام كامل في الإمارات. حيث تتمتع مربياتنا بالخبرة والتدريب لتقديم رعاية متكاملة للأطفال وضمان راحتهم على مدار الساعة.
هل يقدم Excellence Center خدمات عاملات بالشهر في دبي؟
نعم يقدم مركز اكسلنس سنتر توظيف عاملات وخادمات بالشهر في دبي، حيث يمكن اختياها إما بأن تكون مقيمة او غير مقيمة كما يمكنك تحديد ساعات الدوام لتكون متوافقة مع أوقاتك بشكل دوري ومنتظم وكل ذلك تجده في الباقة المرنة في اكسلنس سنتر.
هل يمكنني إيجاد عاملة عبر الإنترنت من خلال خدمات تدبير؟
نعم، يوفّر تدبير منصة إلكترونية يمكنك من خلالها اختيار العاملة المناسبة. بعد اختيار المرشحة، يمكنك تصفح ملفها والتأكد من خبراتها، ومن ثم التواصل معنا عبر الواتساب أو الاتصال المباشر لتحديد موعد مقابلة معها والاتفاق على كافة التفاصيل والإجابة عن جميع استفساراتك.
وبعدها، تقوم بزيارة المركز مثل مركز تدبير شارع الوصل أو مركز تدبير البرشا أو مركز تدبير الشيخ زايد لاستكمال إجراءات توقيع عقود توظيف العاملة بشكل رسمي.
أسئلة وأجوبة حول التكاليف والباقات في مركز تدبر للتميز
كم تبلغ تكلفة توظيف عاملة عبر تدبير اكسلنس سنتر؟
تعتمد التكلفة بشكل رئيسي على جنسية العاملة. على سبيل المثال، عادةً ما تكون رواتب العاملات من الفلبين أعلى مقارنة بجنسيات أخرى مثل الإثيوبيات أو العاملات من الدول الإفريقية. وبشكل عام، تبدأ الأسعار من 1,500 درهم إماراتي شهرياً.
هناك عوامل أخرى تؤثر على التكلفة الإجمالية، مثل نوع الفيزا وطريقة الكفالة، سواء كانت العاملة تحت كفالتك الشخصية أو تحت كفالة تدبير.
للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى زيارة صفحة إصدار إقامة للعاملة .
ما هي باقات وأسعار فيزا العاملة المتوفرة في مركزكم؟
في مركز تدبير دبي – تدبير اكسلنس سنتر – نقدم مجموعة متنوعة من باقات فيزا العاملات لتناسب احتياجات مختلفة:
الكفالة المباشرة: حيث يكفل صاحب العمل العاملة بشكل مباشر. وينقسم هذا الخيار إلى فئتين؛ واحدة لمواطني دولة الإمارات وأخرى للمقيمين، مع اختلاف في الأسعار بينهما.
كفالة الوكالة (تدبير): حيث تبقى العاملة تحت كفالتنا كشركة، ويدفع صاحب العمل رسوماً شهرية. يُعتبر هذا الخيار الأكثر أماناً وموثوقية وتوفيراً للتكاليف.
للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى زيارة صفحة إصدار إقامة للعاملة .
ما هي تكلفة توظيف مربية أطفال في دبي شهريًا؟
تختلف تكاليف توظيف مربية أطقال في دبي بحسب عدة عوامل مثل خبرة المربية، ما إذا كانت تعمل بدوام كامل أو مربية أطفال دوام جزئي، بالإضافة إلى المهام المطلوبة منها.
قد تشمل التكاليف الإضافية رسوم الفيزا، السكن (في حال كانت مقيمة في المنزل)
بشكل عام، تبدأ الرواتب الشهرية من 1,500 درهم إماراتي، سواء كانت المربية مقيمة أو مربية أطفال دوام كامل تعمل مع الأسرة بشكل دائم.
الأسئلة الشائعة حول الإجراءات القانونية والتوثيق
ما هي المستندات المطلوبة لاستقدام عاملة منزلية؟
إذا كنت تقوم بالاستقدام من خارج الدولة، يجب على العاملة تقديم:
جواز سفر ساري المفعول
نسخة من التأشيرة الحالية (إن وجدت)
صور شخصية
أما بالنسبة للكفيل:
إذا كان الكفيل مواطناً إماراتياً (تحت الكفالة المباشرة)، نحتاج فقط إلى بطاقة الهوية الإماراتية، رقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني.
إذا كان الكفيل مقيماً (غير مواطن)، يجب تقديم المستندات التالية:
بطاقة الهوية الإماراتية
نسخة من جواز السفر
إثبات الدخل (مثل شهادة راتب)
عقد إيجار أو فاتورة خدمات حديثة كإثبات للسكن
📞 لا تتردد في التواصل معنا عبر مركز تدبير البرشا أو مركز تدبير شارع الوصل إذا كان لديك أي استفسارات عن المستندات المطلوبة.
هل يمكن للعاملة المنزلية السفر خارج الإمارات أثناء إجراءات الفيزا؟
لا، يجب أن تبقى العاملة داخل الإمارات حتى يتم ختم إقامة العاملة. وإذا اضطرت للمغادرة بشكل طارئ، يجب إلغاء تصريح الدخول وإعادة بدء العملية بعد عودتها.
ما هي المتطلبات القانونية لاستقدام عاملة منزلية في الإمارات؟
تشمل المتطلبات القانونية ما يلي:
فيزا للعاملة وبطاقة الهوية الإماراتية.
اختبار اللياقة الطبية.
عقد عمل قانوني يوضح المهام، الراتب، والمزايا.
توفير التأمين الصحي للعاملة.
يقوم Excellence Center بإنجاز كافة المستندات القانونية وضمان الامتثال للقوانين الإماراتية.
ماذا يتضمن فحص اللياقة الطبية للعمالة المنزلية؟
يتضمن الفحص الطبي:
الفحوص الصحية للكشف عن الأمراض المعدية مثل السل والتهاب الكبد.
الفحص البدني العام للتأكد من لياقة العاملة للعمل.
التحاليل المخبرية مثل فحوص الدم وغيرها.
يسهّل Excellence Center جميع إجراءات الفحص الطبي لضمان الامتثال للوائح الإمارات.
ما هو عقد العمالة المنزلية من وزارة الموارد البشرية (MOHRE)؟
هو عقد عمل موحّد توفره الوزارة، ويشمل:
شروط العمل: مثل المهام، ساعات العمل، والراتب.
الحماية القانونية: حقوق والتزامات الطرفين.
حل النزاعات: إجراءات التعامل مع الشكاوى والخلافات.
تجديد العقد: ضوابط التجديد أو الإنهاء.
يضمن Excellence Center أن جميع العقود متوافقة مع لوائح الوزارة لحماية الطرفين.
ما هي القوانين واللوائح الخاصة بالعاملة المنزلية في دبي؟
تشمل اللوائح:
ساعات العمل: عادة 8–10 ساعات يومياً مع يوم إجازة أسبوعياً.
المستندات القانونية: يجب أن يوفر صاحب العمل فيزا سارية، بطاقة الهوية، والتأمين الصحي.
الراتب: دفع أجر عادل وفق العقد.
السكن: توفير سكن مناسب للعاملات المقيمات.
الإجازات السنوية: يحق للعاملات الحصول على إجازة سنوية وأيام العطل الرسمية.
كيف يمكنني التقديم على فيزا مربية أطفال عبر تدبير؟
للتقديم على فيزا مربية أطفال دوام كامل عبر تدبير، قم بزيارة أحد فروع مركز تدبير دبي مثل مركز تدبير الشيخ زايد أو مركز تدبير البرشا مع المستندات المطلوبة مثل بطاقة الهوية، جواز السفر، وشهادة الراتب.
سيقوم مركز تدبير بإتمام جميع إجراءات طلب الفيزا وفق القوانين المعمول بها.
ماذا يحدث إذا أخلّت العاملة بعقدها في الإمارات؟
إذا تركت العاملة عملها قبل انتهاء العقد بدون سبب وجيه، قد تفقد بعض المزايا (مثل مكافأة نهاية الخدمة)، وقد تضطر لدفع تعويض حسب بنود العقد، وقد تواجه قيوداً على التوظيف لاحقاً.
يجب على الكفيل الإبلاغ عن الحالة عبر تدبير أو وزارة الموارد البشرية (MOHRE) وإكمال إجراءات إلغاء الفيزا قانونياً لتجنب الغرامات.
ما هي الأسباب القانونية التي تتيح للعاملة إنهاء العقد؟
تشمل الأسباب المشروعة: عدم دفع الأجر أو تأخيره، ظروف غير آمنة أو إساءة المعاملة، أو أي خرق واضح لبنود العقد.
في هذه الحالات، يمكن للعاملة تقديم شكوى عبر وزارة الموارد البشرية أو تدبير، وإنهاء العقد بدون عقوبات.
هل يمكنني الحصول على عاملة بديلة إذا أخلّت عاملة بعقدها؟
نعم، العديد من باقات تدبير المعتمدة، بما في ذلك باقات Excellence Center، توفر خدمة الاستبدال — وبعضها يوفر استبدالاً غير محدود طوال فترة العقد، أو إعادة المبلغ المتبقي من فترة عقد الخادمة